كيف تتسوق عبر الانترنت؟
Shopping Via the Internet

------------------------------------------------------------------

كيفية التسوق عبر إنترنت بأمان أكبر في حال لم تكن تعرف شركة بيع بالتجزئة عبر إنترنت من خلال علامتها التجارية أو سمعتها، اطلع على هذه التلميحات التي ستساعدك على تحديد ما إذا كانت تشغل موقعاً آمناً وموثوقاً، وذلك قبل أن تدخل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلوماتك الشخصية. قبل تحديد متجر • تحقق من الخلفية. ابحث عن عنوان فعلي (وليس عن صندوق البريد)، أو اطلب كاتالوج عبر البريد الإلكتروني، أو اتصل بمندوب شركة وتحدث إليه. • استكشف موقع ويب بحثاً عن أختام موافقة تقدمها جهات خارجية على غرار: BBBOnLine‏ (Better Business Bureau Online)‏ أو TRUSTe تستطيع الشركات وضع هذه الأختام على مواقعها إذا كانت تلتزم بمجموعة من المقاييس الصارمة، مثل الطريقة التي يتم من خلالها حل الشكاوى والخلافات، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية. إذا لم ترى هذه الأختام على الموقع بسهولة، فراجع نهج الخصوصية أو "الأحكام والشروط" التي يجب أن تكون منشورة بوضوح على الموقع. تلميح:  إذا رأيت الأختام المذكورة أعلاه، فانقر فوقها لتتأكد من أنها ترتبط بالمؤسسة التي أنشأتها. وسيقوم بعض التجار العديمي الضمير بوضع هذه الشعارات على مواقعهم من دون إذن، وهناك احتمال بسيط بأن يتم القبض عليهم إذا لم ترتبط هذه الأختام بالموقع. • اعرف ما يقوله المتسوقون الآخرون حول متجر عبر إنترنت على مواقع المقارنة مثل Epinions أو Bizrate. تحتوي هذه المواقع على تقييمات العملاء المضمّنة في تصاميمها مع عدد من الوجوه المبتسمة أو النجوم. • راجع طرق الشحن والنُهج لتحديد شركات النقل التي يستخدمونها، وأسعار الشحن، وما إذا كانت توفر خدمة التعقّب والتأمين. كذلك، استفسر عن المكان من حيث يتم الشحن، ففي بعض الأحيان يتم إرسال البضائع من مواقع عالمية، مما يتطلّب دفع رسوم جمركية ويحتاج إلى وقت إضافي.   قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان لقد عثرت على السلعة المثالية بالسعر المثالي وأصبحت جاهزاً للشراء. قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان، تأكد من التزام المتجر الذي اخترته بالقواعد التالية. • على الشركة أن تطلب فقط المعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية الشراء. ستقوم على الأرجح بإدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، وعنوانك، ورقم هاتفك. يجب أن تتوخّى الحذر إذا ما تمت مطالبتك بتوفير معلومات أخرى، مثل رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم حسابك المصرفي، أو اسم عائلة أمك. ملاحظة:   قد تسألك بعض الشركات المحترمة عن اهتماماتك، فتطلب منك تحديد بعض خانات الاختيار. لا يجب أن تكون هذه المعلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء. • يجب أن يستخدم الموقع على ويب تقنية آمنة. عندما تصل إلى الشاشة حيث عليك إدخال رقم بطاقة الائتمان أو معلومات شخصية أخرى، تأكد من أن عنوان ويب يبدأ بـ https (مثلاً، https://www.tailspintoys.com/) وتحقق من ظهور قفل صغير مغلق في أسفل يمين الشاشة، كما يظهر في الصورة التالية.   مثل عن موقع ويب يستخدم https في العنوان ورمز القفل في موقع آمن   في حال أنك تستخدم Internet Explorer 7، فستحصل على طبقة حماية أخرى مع المواقع التي تستخدم شهادات التحقق من الصحة الموسّعة (EV‏) SSL. يجب أن يصبح لون شريط العنوان أخضر لإعلامك بوجود المزيد من المعلومات المتوفرة حول موقع ويب. تظهر أيضاً هوية مالك موقع ويب على شريط العنوان. إن شهادة EV SSL لا تساعد فقط على ضمان أمان الاتصال بموقع ويب، بل تضم أيضاً معلومات حول مالك موقع ويب الذي تم تحديده من قبل المرجع المصدق الذي يصدر شهادة SSL. تحديث مستعرض ويب يشمل Internet Explorer 7 ميزات أمان إضافية تسهّل عرض المواقع التي توفر تبادل البيانات الأكثر أماناً، فتستطيع التسوق وإجراء المعاملات المصرفية عبر إنترنت بثقة. لمعرفة المزيد، راجع Internet Explorer 7: ساهم في توفير حماية ضد سرقة الهوية وغيرها. قم بزيارة موقع Internet Explorer على ويب لتنزيل المستعرض وتثبيته الآن. ثق بحدسك إذا تطابق أحد المواقع مع كافة المعايير المذكورة أعلاه، فهناك احتمال كبير بأن يكون الموقع شرعياً وموثوقاً. ولكن، وكما هي الحال في معظم الأمور عبر إنترنت أو خارجها، إذا لم تكن مرتاحاً تجاه متجر ما فاصرف النظر عنه وتسوّق في مكان آخر.

-----------------------------------------------------------------

كثيرة هي الأسباب التي تدعو الى الاستفادة من الانترنت في إجراء علمية التسوق لكل أنواع البضائع من سيارات وبرامج ومجوهرات وملابس وكتب وزهور..الخ، حيث بدأت العديد من المتاجر المشهورة على مستوى العالم بافتتاح متاجر افتراضية لها على شبكة الانترنت بعد ان وجدت ان التجارة عبر الشبكة تحقق أرباحا مدهشة مقارنة بما تتطلبه من نفقات، (سنتطرق الى ذلك لاحقا من خلال هذه السلسة الا وهو كيفية ان شاء موقع للتجارة الافتراضية) عموما حديثنا اليوم هو عن التسوق عبر الشبكة، كيف يتم وما الخطوات التي مراعاتها قبل الشراء؟.
 

قليل من البحث: نقترح قراءة بعض الخبرات السابقة من خلال زيارة لبعض مواقع المجموعات الإخبارية التي توفر الكثير من المعلومات عن عمليات التسوق نذكر منها

 www.dejanews.com حيث النقاشات حول الخبرات الشخصية عن التسوق جيدها وسيئها.
 

معرفة افضل العروض: تتوفر على الشبكة الكثير من المواقع التي توفر خدمة للمتسوقين عن افضل العروض المتوفرة عبر الشبكة، وفي هذا فائدة كبيرة، حيث ان المتسوق الجديد قد يجد صعوبة في اتخاذ قرار الشراء ما لم يكن على علم بأفضل العروض وعناوين المواقع التي توفر تلك العروض.مثال على ذلك www.pricewatch.com.
 

خدمة حية للزبائن Live Customer Support:
توفر بعض المواقع خدمة حيه للزبائن من خلال الرد على الاستفسارات حول البضاعة التي تنوي شرائها يوفر الموقع التالي فكرة عن المواقع وخدماتها وطرق توصيل البضاعة (الشحن) ومقارنة الأسعار المختلفة: www.bizrate.com

* مواقع اخرى توفر خدمات للزبائن حيث توفر قوائم لشكاوى الزبائن حول مواقع التسوق عبر الشبكة وذلك للتجنب المواقع التي يوجد الكثير من الشكاوى ضدها مثل www.multicheck.com. هذه الخدمة مجانية ومفيدة جدا.

أفضل المواقع للتسوق www.bbbonline.org
وهو مكتب Better Business Bureau يوفر العديد من الأفكار والنصائح حول التسوق عبر الشبكة.كما يوفر خدمة المساعدة للحصول على افضل المواقع التي توفر ما تنوي شراؤه.إضافة الى ذلك يوفر الموقع العديد من عناوين المواقع عن الشركات التي توفر خدمة التسوق، كذلك يمكنك الموقع من تقديم أي شكاوى في حالة عدم رضاك عن منتج قمت بشرائه.

* عمل اختبار للموقع من خلال ارسال رسالة الكترونية email تستفسر من خلالها عن البضاعة التي تنوي شراؤها من خلال الموقع، ويمكنك الحكم من خلال الرد أي الوقت الذي استغرق لكي يرد على رسالتك وكمية المعلومات المرسله لك حيث ان ذلك افضل طريقة للحكم على الموقع.

* النواحي الأمنية التي تشكل هاجس كبير لدى العديد من مستخدمي الشبكة لكثرة القصص التي تكتب عنها حول السرقات والاختراقات التي تتم عبر الشبكة، ما أود تأكيده هو ان الكثير من الشركات الكبيرة والمشهورة تقدم هذه الخدمة ولم يسبق ان قدمت ضدها أي شكوى من قبل المتسوقين.كذلك يوفر المتصفح مثل مستكشف الانترنت من قبل مايكروسوفت أو البحار من قبل نتسكيب، تجد ان الموقع الآمن يوفر قفل أو مفتاح في اسفل الشاشة ليعطيك معلومة ان الموقع الذي أنت به آمن، كما ان الموقع الآمن يصبح عنوان الموقع به حرف S مثل https بدلا من http فقط وهذا هو دليل آخر على ان الموقع آمن.

عناوين لبعض المواقع الآمنة :
لعملية التسوق هذه بعض العناوين التي توفر التسوق الآمن عبر الشبكة: موقع ياهو www.yahoo.com حيث تتوفر آلاف المنتجات في جميع المجالات، من حاسبات وسيارات وأجهزة منزلية وغيرها العديد من البضائع، وهو مشهور جدا.
موقع امازون www.amazon.com من افضل واكبر المواقع لبيع الكتب في مجالات العلم بارخض الاسعار مقارنة بالاسعار المعروفة.
موقع شانيل www.chanel.com موقع لبيع العطور ولمجوهرات.
موقع كارتييه www.cartier.com موقع لبيع العطور والساعات والمجوهرات.
موقع زوم www.zoom.co.uk يوفر هذا الموقع ربطا للكثير من المواقع الأزياء والملابس.
مواقع لشركات تبيع أجهزة وبرامج للحاسب الآلي
يعتبر هذا المجال من اكبر واخصب المجالات للتسوق عبر الشبكة حيث مئات بل الاف المواقع نذكر منها:
موقع شركة دل www.dell.com
موقع شركة جيت وي www.gateway.com
موقع شركة وير هاوس www.warehouse.com
موقع شركة هيوليت باركرد www.hp.com
مواقع عربية للتسوق
* موقع الحلاب للحلويات اللبنانية: www.rhallab.com يوفر هذا الموقع خدمة بيع الحلويات اللبنانية عبر الانترنت من خلال قائمة الاصناف التي تظهر امامك في الشاشة، ثم تقوم بملء استمارة الشراء والتي توضع بها رقم بطاقة الائتمان ويتم الشحن عبر شركات الشحن الجوي.
* موقع الموسيقى العربية: www.aramusic.com يوفر هذا الموقع خدمة بيع الاغاني والافلام العربية وذلك بعد ان تسمع مقطعا من الاغنية التي تود شراءها، وبنفس الطريقة تقوم بتعبئة الاستمارة التي تحدد فيها عنوانك ورقم بطاقة الائتمان، ثم تشحن لك البضاعة.
شبكة الزهور المصرية
www.egyptflowers.com يوفر هذا الموقع خدمة بيع الزهور والنباتات الطبيعية، كما يمكنك ارسال باقات الزهور داخل مصر.


روابط للشراء عبر الانترنت :